Вопросы и ответы

29 июня 2020 года принят Административный процедурно-процессуальный кодекс Республики Казахстан № 350-VI (далее – Кодекс). С момента его введения утратил силу ранее действовавший Закон Республики Казахстан от 12 января 2007 года № 221-III «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».

Кодекс регулирует отношения, которые возникают в сфере деятельности государственных органов и иных субъектов публичной администрации, в том числе порядок административного судопроизводства.

ОО «Казахстанский отраслевой профессиональный союз работников железнодорожного транспорта» (далее – Профсоюз) не обладает статусом такого субъекта, вследствие чего положения Кодекса не определяют порядок рассмотрения обращений в Профсоюзе.

При этом Профсоюз, учитывая требования Кодекса, рассматривает обращения физических и юридических лиц в соответствии с внутренними Правилами обращения членов профсоюза, граждан и юридических лиц, утверждёнными Центральным советом Профсоюза.

 Формы подачи обращения.

Обращение может быть подано:

– в письменной форме (на бумажном носителе или в виде электронного документа);

– устно (при личном приёме);

– посредством видеоконференции;

– в формате видеообращения.

Обращение должно содержать чёткое изложение сути вопроса, а также конкретные требования или просьбы.

 Обязательные реквизиты обращений.

2.1. Для членов Профсоюза, работников – участников коллективного договора и членских организаций:

– фамилия, имя, отчество (при наличии);

– должность, наименование предприятия и структурного подразделения;

– принадлежность к первичной профсоюзной организации;

– контактный адрес и номер телефона;

– личная подпись.

2.2. Для граждан:

– фамилия, имя, отчество (при наличии);

– контактный адрес и телефон;

– подпись.

2.3. Для юридических лиц:

– полное наименование;

– юридический адрес;

– данные представителя (Ф.И.О., основание полномочий);

– подпись представителя.

2.4. Дополнительные требования при подаче жалобы.

Жалоба должна включать сведения о лице, действия или решения которого обжалуются, в том числе:

– фамилию, имя, отчество (при наличии);

– должность;

– наименование предприятия и структурного подразделения;

– обстоятельства, причины обращения и сформулированные требования.

Обращения, отвечающие указанным требованиям, подлежат обязательному приёму, регистрации и рассмотрению.

 ВНИМАНИЕ!!!

Не подлежат рассмотрению:

– анонимные обращения, за исключением случаев, когда они содержат сведения о нарушениях законодательства либо угрозах безопасности, требующих передачи в компетентные органы;

– обращения, не содержащие сути вопроса или обязательных реквизитов.

 Формат работы с обращениями.

Профсоюз осуществляет деятельность в особой организационно-правовой форме, как некоммерческая организация. Это обуславливает отсутствие на сайте колл-центра, обеспечивающего мгновенные ответы или оперативное сопровождение запросов.

При этом Профсоюз придерживается принципа своевременного и мотивированного рассмотрения обращений, обеспечивая заявителям качественный и юридически обоснованный ответ.

Задать вопрос