В 2024 году исполнилось 30 лет с момента объединения Информационно-вычислительного центра Карагандинского отделения Целинной железной дороги и одела АСУСС Вычислительного центра Целинной ж.д. Именно с этого периода началась общая история отдела первой линии поддержки (ОПЛП), ранее именовавшегося линейным отделом информационных систем (ЛОИС).
На момент объединения были автоматизированы только бухгалтерский учет и работа сортировочной станции. За весь период существования отдела была проведена огромная работа – замена телетайпов персональными компьютерами, автоматизированы практически все процессы на железной дороге. На компьютеры диспетчеров, приемосдатчиков, товарных кассиров, операторов по обработке документов, дежурных сменных помощников начальника станции, операторов центра оперативно-технического учета (ТЧУ), вагонников установлено программное обеспечение для выполнения требуемых целей и задач. На каждом рабочем месте есть доступ к необходимым ресурсам и отчетным сайтам, электронная почта, внедрены такие программы, как: автоматизированная система управления местной работой (АСУ МР), график исполненного движения (ГИД), система электронного документооборота (ЭДО), договорная и коммерческая работа (АСУ ДКР), программа АРМ ПТО, предназначенная для информационного обеспечения и оформления результатов выполнения технологических процессов обслуживания грузовых поездов и вагонов на пунктах технического обслуживания эксплуатационных вагонных депо и местах ремонта, оптимизированы процессы грузоперевозок.
Отдел ОПЛП занимается обеспечением бесперебойной работы, обслуживанием информационных систем и автоматизированных рабочих мест железнодорожников. Внедрение новых программ, и обучение пользователей являются важнейшими задачами. На базе ОПЛП функционирует единый контакт – Центр (портал самообслуживания), который принимает заявки пользователей.
За высокий профессионализм, ответственное отношение к работе, верность выбранному делу сотрудники отдела получали награды, почетные грамоты и благодарственные письма. Социальная защита персонала осуществляется в полном обьеме в соответствии с коллективным договором. Работники активно участвуют в организуемых профсоюзом мероприятиях и пользуются правами и льготами, предусмотренными коллективным договором. Руководит отделом Малыбай Ерболат Марксович, председатель Профкома – Чуева Наталья Петровна.
Коллектив является основой любого предприятия, и преемственность поколений, передача опыта, которая существует в отделе ОПЛП, во многом определяет его лидирующие позиции. Коллектив вместе проводит много времени и вместе радуется успехам коллег, поддерживает друг друга в трудную минуту. О каждом из работников можно говорить много и долго. В коллективе сложились свои традиции, которые очень ценятся всеми сотрудниками. Это выезды на природу и путешествия выходного дня, которые оставляют приятные воспоминания и объединяют работников. От таких встреч становится теплее. И светлее. Подобные встречи объединяют коллектив, позволяют не только слаженно решать общие задачи, но и позволяют еще больше уважать и ценить друг друга.
